Не се ли дразните, когато видите препоръка за клиент или фрийлансър, която гласи просто „Job well done – recommended!” или нещо подобно? Ако питате мен, такива препоръки са доста безполезни!
Каква е била работата? Какво значи „well done” – без корекции? Навреме? Над очакванията? За по-малък от планирания бюджет? Без много върпоси? Всичко изборено? Друго?
Такъв тип лаконични отзиви пораждат у мен повече въпроси и съмнения, отколкото спокойствие, че бих направила правилния избор, ако се доверя.
Ето няколко съвета как да пишем полезни отзиви за клиенти и/или фрийлансъри.
Кажете краткосрочен или дългосрочен е бил проектът.
Има клиенти и фрийлансъри, които са много добри в бързите задачки, но са кошмар за сътрудничество по дългосрочни проекти – поради лоша комуникация, забавяне на работа или обратна връзка, неясни изисквания или корекции, и т.н.
Еднократно ли сте работили с човека или многократно?
Подобно на ситуацията с продължителността на проекта, отзивът може да означава различни неща, в зависимост колко често сте работили заедно.
Ако клиентът или фрийлансърът са се представили добре по време на единствения ви съвместен проект, това е обещаващо.
Ако обаче сте работили заедно 10 пъти по различни проекти и отсрещната страна винаги е била безупречен партньор, това по-скоро означава, че клиентът и/или фрийлансърът наистина е надежден партньор.
Кажете във фрийланс ревюто накратко в какво се е състояло сътрудничеството ви.
Ако например клиентът е маркетинг специалист и дава много ясни указания на фрийланс маркетинг консултантите, които наема – сътрудничеството ще е по-скоро добро и фрийлансърите ще са доволни.
Ако обаче същият този клиент, който е маркетинг специалист, нищо не разбира от програмиране, няма елементарни технически познания и иска невъзможни неща – той ще е по-скоро кошмар за сътрудничество за програмистите, които наема.
По тази причина, подробности около работата и естеството на сътрудничество ще сложи отзива ви в контекст и ще бъде полезен на всеки, който го чете.
Споеделете впечатленията си за аспектите от сътрудничеството ви, които са ви харесали.
Знам, че това е субективно, но не збравяйте, че вашето ревю е в контекста на отзивите от всички други фрийлнсъри или клиенти, с които даденият човек е работил.
Ако достатъчно брой хора препоръчат някого за добра комуникация (примерно), най-вероятно този човек наистина има добри комуникационни умения.
Кажете с 2 думи какво ви е харесало – отговаря на имейли бързо? Знае какво иска? Винаги дава ясни задания – а ако е фрийалнсър, може би задава въпроси? Онлайн е 24/7 и винаги на разположение за допълнителна ифнромация? Винаги изпълнява работата или дава обратна връзка в срок? Вписва се във всеки виртуален екип без проблем?
Не забравяйте и да включите недостатъци в своето фрийланс ревю…
Нека да дам пример. Може би човекът има отлични комуникационни умения, но също така има политика да проверява мейла си веднъж на ден. Това означава, че най-вероятно отговаря на мейли с един ден закъснение.
Това не е непременно лошо – ако часът на проверка на пощата е един и същ всеки ден, отсрещната страна може да праща „спешните“ писма преди този час. И все пак – това е особеност, която е хубаво да бъде включена в отзива, за да могат останалите клиенти или фрийлансъри, които смятат да работят с дадения човек, да вземат информирано решение.
Ето няколко примера за безполезни и полезни отзиви за фрийлансър.
Всички отзиви са реални – от моя профил в оДеск (може да проверите 😉
-
Highly recommended!
-
Thanks Diana! Great articles! In 2 minutes you’ll have your new job! 🙂
-
Thank you. Very Good.
-
excellent work as always. very creative and effective.
-
Diana is an excellent provider. I can highly recommend her service
-
Simply put: Diana is absolutely one of the best writers I know. Without a doubt. She not only writes, she does research, spends time in understanding and editing where needed.. Just hire her and you’ll agree!
-
Diana is a super contractor. Very professional with great communication. Her management skills are astounding, she always went above and beyond the task, always encouraging and pushing the team to work hard and stick to deadlines.
-
Extraordinary professional! It has been an honor to work with some-one of her calibre. She is deliberate with her marketing tactics and implements with great attention to every detail. For me, one of her most important skill sets is her ability to self manage and keep our projects moving forward no matter my availability or the lack thereof. No worries once you have agreed on a gameplan and a course of action. Additionally, Diana puts her heart and soul into her work. She gives you everything she’s got when she gets into a project. I am humbled to have worked with some-one of such high integrity and so committed to our mutual success. A truly great business partner.
-
Diana was easy to work & communicate with. She brought some good ideas to the project. Would hire her again.
-
Thanks Diana! Perfect writing, very cooperative and good expertise on the subject in a nice writing style. Next job on already on its way!
За съжаление, явно оДеск са направили някаква промяна отново в дизайна си или във достъпните функции на сайта, защото не успях да извадя детайли по минали ревюта, оставени на клиенти от фрийлансъри. Но принципът е същият при клиентите, както при фрийлансърите.
С горните съвети можете да оставите полезно фрийланс ревю както на фрийлансър, така и на клиент 😉
Вашият коментар